CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

1. Quy định chung và Định nghĩa

Trong các Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây sẽ có ý nghĩa như sau:

- "SammiShop": Có nghĩa là CÔNG TY TNHH BÁN LẺ SAMMISHOP, đơn vị sở hữu và vận hành hệ thống bán lẻ mỹ phẩm thông qua Website và Ứng dụng di động chính thức.

- "Khách hàng" (hoặc "Bạn"): Có nghĩa là cá nhân hoặc tổ chức thực hiện các thao tác đăng ký tài khoản, truy cập hoặc đặt hàng trên hệ thống của SammiShop.

- "Sản phẩm": Có nghĩa là bất kỳ hàng hóa nào được niêm yết và bán bởi SammiShop trên hệ thống trực tuyến.

- "Đơn đặt hàng": Có nghĩa là yêu cầu mua hàng do Bạn gửi đi thông qua các công cụ đặt hàng trên Website/Ứng dụng.

2. Điều chỉnh các Điều khoản và Điều kiện

- SammiShop bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay đổi bất kỳ nội dung nào của các Điều khoản và Điều kiện này tại từng thời điểm tùy theo quyết định của chúng tôi.

- Các sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên Website/Ứng dụng mà không cần thông báo trước.

- Quý khách có trách nhiệm xem xét định kỳ các Điều khoản và Điều kiện trước khi thực hiện Đơn đặt hàng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc Quý khách chấp nhận các thay đổi đó.

3. Đăng ký tài khoản và Thông tin Khách hàng

- Độ tuổi: Khách hàng là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự. Trường hợp người chưa thành niên thực hiện giao dịch, việc này được hiểu là đã có sự đồng ý hoặc giám sát của người đại diện hợp pháp theo quy định pháp luật.

- Thông tin tài khoản: Quý khách có thể sử dụng Nickname khi đăng ký. Tuy nhiên, các thông tin phục vụ giao dịch (Số điện thoại, Địa chỉ nhận hàng) bắt buộc phải chính xác để đảm bảo quyền lợi khi giao nhận đơn hàng.

- Bảo mật: Quý khách chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu cá nhân và mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của mình. SammiShop không chịu trách nhiệm cho các tổn thất do lỗi bảo mật từ phía người dùng hoặc việc cung cấp sai thông tin nhận hàng.

- Quyền chấm dứt: SammiShop có quyền tạm ngừng hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm các tiêu chuẩn cộng đồng.

4. Giá cả và Thông tin sản phẩm

- Niêm yết giá: Giá sản phẩm đã bao gồm thuế GTGT (VAT) nhưng chưa bao gồm phí vận chuyển.

- Sự khác biệt về giá: Giá bán trực tuyến (Online) có thể khác biệt so với giá tại cửa hàng vật lý (Offline) tùy theo các chương trình ưu đãi đặc thù.

- Sai sót kỹ thuật: Trường hợp có lỗi hiển thị sai giá sản phẩm hoặc mô tả do sự cố kỹ thuật, SammiShop có quyền từ chối đơn hàng và liên hệ xác nhận lại theo giá đúng hoặc hoàn trả tiền cho Quý khách.

5. Xác lập Đơn hàng và Quyền từ chối

- Xác nhận đơn hàng: Thông báo nhận đơn từ hệ thống chỉ xác nhận yêu cầu đã được ghi nhận, chưa được coi là xác nhận bán hàng cuối cùng cho đến khi SammiShop xác nhận tình trạng hàng hóa và chuẩn bị giao.

- Hạn chế số lượng: SammiShop có quyền giới hạn số lượng sản phẩm trên mỗi đơn hàng hoặc từ chối các đơn hàng có dấu hiệu mua đi bán lại chuyên nghiệp để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng lẻ.

6. Nội dung người dùng và Đánh giá

- Quý khách chịu trách nhiệm về tính trung thực của các nội dung (hình ảnh, video, bình luận) tải lên hệ thống.

- SammiShop có quyền sử dụng các hình ảnh và nội dung đánh giá của Quý khách cho mục đích truyền thông, quảng bá thương hiệu mà không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào.

7. Sở hữu Trí tuệ

Toàn bộ nội dung bao gồm: logo, thiết kế, hình ảnh, bài viết và mã nguồn là tài sản trí tuệ độc quyền của CÔNG TY TNHH BÁN LẺ SAMMISHOP.

Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa hoặc sử dụng vào mục đích thương mại khi chưa có văn bản đồng ý từ chúng tôi đều bị coi là vi phạm bản quyền.

8. Trách nhiệm của Chúng tôi

- Giới hạn bảo đảm: SammiShop nỗ lực để hệ thống hoạt động ổn định nhưng không đưa ra bảo đảm rằng dịch vụ sẽ luôn liên tục, không có lỗi hoặc không bị nhiễm virus/mã độc do sự can thiệp trái phép của bên thứ ba.

- Giới hạn trách nhiệm: Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, SammiShop sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, thiệt hại do bị phạt hoặc thiệt hại mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng Website/Ứng dụng.

- Hạn mức bồi thường: Tổng trách nhiệm pháp lý của SammiShop liên quan đến các Điều khoản này được giới hạn không vượt quá giá trị đơn hàng mà Quý khách đã thanh toán tại thời điểm phát sinh khiếu nại.

- Sự kiện bất khả kháng: SammiShop được miễn trừ trách nhiệm trong các tình huống: thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, sự cố hạ tầng viễn thông quốc gia hoặc các quy định khẩn cấp từ cơ quan Nhà nước.

9. Quy định chung khác

- Thông báo pháp lý: Mọi thông báo pháp lý chính thức phải được gửi cho SammiShop theo thông tin tại mục Liên hệ với Chúng tôi.

- Quyền từ bỏ: Việc chúng tôi không thực thi hoặc chậm trễ thực hiện một quyền hạn sẽ không được coi là từ bỏ quyền đó.

- Tính tách rời: Nếu bất kỳ điều khoản nào không thể thi hành theo pháp luật, các phần còn lại vẫn sẽ có hiệu lực đầy đủ.

- Luật điều chỉnh: Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết bởi Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

10. Liên hệ với Chúng tôi

Nếu Quý khách gặp vấn đề với Website/Ứng dụng hoặc muốn đóng góp ý kiến, vui lòng liên hệ:

Hotline: 1900 2631

Email: cskh@sammishop.com

11. Cập nhật

Các Điều khoản và Điều kiện này được cập nhật lần cuối vào ngày 17 tháng 03 năm 2026.